我々に 安心して
お任せください。
ScaleHubの専任のサポートチームが御社のサービスのスムーズな運用をきめ細かくサポートします。
オーダーメイドのドキュメントオートメーションソリューションに、ファーストレベル、セカンドレベルのソフトウェアサポートも提供しています。 迅速かつプロフェッショナルで包括的なサポートサービスを提供し、お客様がビジネスに集中できるよう支援します。
サポートサービスの提供方法
Phone
Call us: +49 (0)30 6349 96 99
Remote
Arrange an interactive remote session with us.
Available Mon.-Fri. 8 a.m. – 6 p.m. CET (Europe)
Available Mon.-Fri. 8 a.m. – 6 p.m. EST (USA)
Available Mon.-Fri. 8 a.m. – 6 p.m. EST (USA)
ご要望に応じて個別の特別サポート契約を締結できます。 レスポンスタイムなどに関するSLAは、個々の保守契約書で定義されています。
サポートサービスには下記が含まれます
- Vinna、Laera、Xbound、ScaleHubのクラウドソリューションの保守とサポート
- 問題分析 - リモートおよびオンサイト
- 必要な場合の回避策の定義
- バグの追跡と修正
- 第三者サプライヤーとの連携 調整
- 再試験と品質保証
- プロジェクトの運用と展開
もっと詳しく知りたい方に、実際の稼働しているケースをご覧いただけます。
当社のエキスパートによる30分のデモをご予約ください。お客様のプロセスをスリム化し、柔軟性の高いものにするために、私たちがどのようなお手伝いができるのか、ぜひご覧ください。
ScaleHubの実績
0
+
300年分に匹敵する
ECMやBPAの業界における経験
0
+
215年分に匹敵する
BPOやSSCとの業務提携の経験
0
+
350件を超えるグローバル
での成功プロジェクト
2.5 billion+
25億枚を超える全顧客の
年間プロセスのドキュメント