あらゆる言語を99.x%の精度でリアルタイムの申請処理できること、それは 既存のプロセスの生産性向上につながります。 1時間以内に申請処理が完了できたら、どんな可能性がひろがるか想像してみてください。 あらゆるSLAを満たすこと。 新しい時代の保険会社として差別化をはかること、 調整に調整を重ねるような仕事から解放され、1日がかりのプロジェクトに専念できることなどでしょうか。
どのような申請処理の管理プロセスにおいても、潜在的なコスト削減効果は非常に大きいものです。 ScaleHubのソリューションは、AIと人間の知能(HI)を組み合わせることで、より速く、より正確に申請書類を処理し、これらのコスト削減を実現します。 自己学習によるデータ分類とデータ抽出は、大量のデータ検証タスクのために微調整されたクラウドソーシングで実現されています。
その結果は、 無限のスケーラビリティ、卓越した顧客サービス、より重要なタスクに集中するための余力の創出などすべてが運用コストの削減と同時に実現されます。
ScaleHubのソリューションがもたらすメリット
お客様の声
申請処理に要する時間を大幅に短縮したサービスに、お客様は驚き、お客様のご要望にお応えすることができます。
即時運用の開始を実現
ScaleHubは、ソフトウェアをインストールする必要がなく、トレーニングもほとんど必要ないうえ、あらゆる業務プロセス調整に適切に対応できます。そして即時のスケーラビリティを提供します。
99.x%のデータ精度を実現
手書き文字やあらゆる言語に対しても99.x%の精度と短い処理時間を保証します。
低コストで高性能な処理
申請処理にかかる時間を短縮し、前例のない99.x%のデータ精度を実現することは、コストの削減だけでなく、申請書類の修正を行う従業員やデータ処理チームが、より価値の高い業務に時間を割けるようにすることを意味します。
最高機密データにも対応する
高セキュリティー体制
クラウドワーカーには分割化したデータのみ提供することと、機密性の高い情報はスクランブルをかけることにより、個人情報のセキュリティを万全にしています。
ソリューションの構造
ScaleHubの保険金請求処理ソリューションは、まず保険金請求に必要な画像や
文書（定型、準定型、非定型）を受け取り、処理します。
保険金請求に必要な紙やデジタルの画像や文書は、自己学習型AIにより、内容やレイアウトに基づいて自動的に分類されます。 自動分類できない文書は、自社の従業員や、特定の種類の文書の認識を専門とするBPOなどの従業員のみからなるプライベートクラウドに送られます。
AIは、言語だけでなく、文書の種類も識別します。 そして、文書の種類に基づいて、それぞれをスニペットと呼ばれる非文脈的な情報の断片に分割します。 特に機密性の高いデータは、スクランブルをかけることで、データのプライバシーを確保します。
スニペットはクラウドに送られ、世界中の参加者が同時に、コンピューターやモバイルデバイスの安全なウェブブラウザーを使って、スニペットされたデータを検証し、キー入力するのです。 最後に、検証され、使用できるようになったデータが保険会社に送られます。
そして、その結果はソリューションにフィードバックされ、自己学習能力を継続的に向上させることができるのです。
ScaleHubはどのように
して99.x%の精度の
データを 処理できる
のでしょうか？
日本語、中国語、韓国語、ヘブライ語などの文字ベースの言語を処理するには、通常、文脈を理解できる経験豊富な熟練作業者が必要です しかし、ScaleHubのソリューションは、どの言語でも99.x%の精度を保証することができます。 どうしてでしょうか？
ScaleHubのソリューションでは、文字ベースの言語のデータに対して、一度に限られた数の文字がクラウドワーカーに提示されます。 文字列を「読む」のではなく、「パターン認識」するのです。 各文字のセットは、正確な結果を得るために2人のクラウドワーカーによって処理されます。 2人の結果が一致しない場合、3人目の参加者に同じ文字が送られ、最終判定が行われます。
実例自動車保険会社
自動車保険会社が保険金請求処理にScaleHubを利用している実例をご紹介いたします。
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データ記録管理用のモバイルキャプチャアプリ
当社のモバイルキャプチャーアプリは、ビデオストリームを使用して、暗い場所や狭いスペースの状況でも可能な限り最高の画質を生成すると同時に、モバイルデバイスでリアルタイムOCRを実行します。 これにより、最も正確なデータキャプチャー結果を得ることができます。
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